Die Anwendungen für Smartphones, Tablets oder PCs sind normalerweise kostenlos im App Store oder Google Play Store erhältlich, was den Nutzerinnen und Nutzern einen uneingeschränkten Zugang zur Software ermöglicht. Die Videoanrufe selbst verursachen keine zusätzlichen Kosten, da sie entweder über WLAN oder mobile Daten erfolgen und somit vollständig kostenfrei sind. Kosten können nur anfallen, wenn keine Internet-Flatrate vorhanden ist oder bei Verträgen, bei denen zusätzliche Gebühren für das Überschreiten des Datenvolumens festgelegt sind. Es sei darauf hingewiesen, dass beispielsweise bei Skype Anrufe kostenpflichtig sein können, wenn sie an Personen gerichtet sind, die dort nicht registriert sind.